مهارت های مورد لزوم یک کارشناس

مرور کلی دوره مهارت های مورد لزوم یک کارشناس

در این دوره آموزشی، فراگیران با مباحث زیر آشنا خواهند شد:

– مهارت‌های ارتباطی

• اصول ارتباط موثر: تکنیک‌های گوش دادن فعال، مهارت‌های کلامی و غیرکلامی.
• مهارت‌های نوشتاری: نگارش ایمیل‌های حرفه‌ای، گزارش‌نویسی، و مستندسازی.
• ارائه موثر: روش‌های ارائه مطالب، استفاده از ابزارهای ارائه (مانند پاورپوینت).

– مدیریت زمان و برنامه‌ریزی

• تکنیک‌های مدیریت زمان: ماتریس آیزنهاور، تکنیک پومودورو، برنامه‌ریزی روزانه و هفتگی.
• تنظیم اهداف: روش‌های تعیین و دستیابی به اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدت.
• مدیریت پروژه: اصول و ابزارهای مدیریت پروژه، استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت پروژه.

– حل مسئله و تصمیم‌گیری

• روش‌های حل مسئله: تکنیک‌های شش سیگما، تجزیه و تحلیل ریشه‌ای مشکلات (Root Cause Analysis).
• تصمیم‌گیری: مدل‌های تصمیم‌گیری، تحلیل ریسک و ارزیابی گزینه‌ها.

– مهارت‌های فنی و تخصصی

• نرم‌افزارهای تخصصی: آموزش نرم‌افزارهای مورد نیاز در حوزه تخصصی کارشناس.
• تحلیل داده‌ها: استفاده از ابزارهای تحلیل داده (مانند Excel، SPSS).
• آشنایی با استانداردها و پروتکل‌ها: مرتبط با حوزه تخصصی (مثلاً ISO، ITIL).

-مدیریت استرس و تعادل کار و زندگی

• تکنیک‌های مدیریت استرس: تمرینات ذهن‌آگاهی، روش‌های ریلکسیشن.
• تعادل کار و زندگی: روش‌های مدیریت تعهدات شغلی و شخصی، تعیین مرزهای کاری.

– کار تیمی و رهبری

• اصول کار تیمی: نقش‌ها و مسئولیت‌ها در تیم، مهارت‌های همکاری و تعامل.
• رهبری و مدیریت: سبک‌های رهبری، انگیزش تیم، مدیریت تعارضات.

– یادگیری و توسعه شخصی

• روش‌های یادگیری مؤثر: تکنیک‌های مطالعه، استفاده از منابع آموزشی آنلاین.
• توسعه حرفه‌ای: برنامه‌ریزی برای رشد حرفه‌ای، شبکه‌سازی و ایجاد ارتباطات حرفه‌ای.

– اخلاق حرفه‌ای

• اصول اخلاقی در محیط کار: حریم خصوصی، صداقت، مسئولیت‌پذیری.
• تعاملات حرفه‌ای: احترام به همکاران، مدیریت تعارضات به شیوه‌های سازنده.

– مهارت‌های فناوری اطلاعات

• آشنایی با تکنولوژی‌های نوین: فناوری‌های ابری، امنیت سایبری.
• استفاده از ابزارهای دیجیتال: نرم‌افزارهای بهره‌وری، مدیریت اطلاعات شخصی و سازمانی.

– شناخت بازار و مشتری

• تحلیل بازار: تکنیک‌های تحلیل بازار، بررسی رقبا.
• مدیریت ارتباط با مشتری: استفاده از CRM، تکنیک‌های ارتباط با مشتری.