مذاکره کسب و کار

مرور کلی دوره مذاکره کسب و کار

در این دوره آموزشی، فراگیران با مباحث زیر آشنا خواهند شد:

-مقدمه‌ای بر مذاکره:

• • تعریف مذاکره
  • انواع مذاکره (مذاکره رقابتی و مذاکره همکارانه)
  • اصول و مبانی مذاکره

-آمادگی برای مذاکره:

• • جمع‌آوری اطلاعات و تحقیقات
  • تعیین اهداف و خواسته‌ها
  • تحلیل طرف مقابل و شناخت نیازها و علایق او
  • تهیه استراتژی و برنامه‌ریزی

-مهارت‌های ارتباطی:

• • هنر گوش دادن فعال
  • پرسش‌های موثر
  • استفاده از زبان بدن
  • مدیریت تعارض و اختلاف

-تکنیک‌های مذاکره:

• • تکنیک‌های تاثیرگذاری و متقاعدسازی
  • روش‌های ایجاد و مدیریت امتیازدهی
  • فنون تاکتیکی و استراتژیک
  • تکنیک‌های خلاقیت و نوآوری در مذاکره

-روند مذاکره:

• • آغاز مذاکره
  • برقراری رابطه و ایجاد اعتماد
  • ارائه پیشنهادات و مقابله با پیشنهادات طرف مقابل
  • رسیدن به توافق و نهایی کردن قرارداد

-مدیریت موانع و چالش‌ها:

• • مقابله با اختلافات و تعارضات
  • مدیریت استرس و فشارهای مذاکره
  • جلوگیری از بن‌بست و شکست مذاکره

-مذاکره در محیط‌های چندفرهنگی:

• • تفاوت‌های فرهنگی در مذاکره
  • احترام به تفاوت‌های فرهنگی و تطبیق با آن‌ها
  • مدیریت چالش‌های ارتباطی بین‌فرهنگی

-اخلاق در مذاکره:

• • اصول اخلاقی در مذاکره
  • رعایت انصاف و صداقت
  • مسئولیت‌پذیری اجتماعی در مذاکرات

-ارزیابی و بازخورد:

• • ارزیابی عملکرد در مذاکره
  • یادگیری از تجربیات گذشته
  • بهبود مستمر مهارت‌های مذاکره