طراحی فرایند های کاری

مرور کلی دوره طراحی فرایند های کاری

در این دوره آموزشی، فراگیران با مباحث زیر آشنا خواهند شد:

– مقدمه و مفاهیم پایه

• تعریف فرایندهای کاری: فرایندهای کسب‌وکار چیست و چرا اهمیت دارند؟
• مفاهیم کلیدی: معرفی مفاهیم پایه شامل فرایندها، فعالیت‌ها، وظایف و رویدادها.
• اهمیت معماری فرایندهای کاری: نقش معماری فرایندها در بهبود عملکرد سازمانی و کارایی عملیاتی.

– مدل‌سازی فرایندهای کاری

• مفاهیم مدل‌سازی: چرا و چگونه مدل‌سازی می‌کنیم؟
• ابزارهای مدل‌سازی: معرفی ابزارهای مختلف مدل‌سازی مثل BPMN (Business Process Model and Notation).
• مثال‌های عملی: نمونه‌های واقعی از مدل‌های فرایندی.

– تحلیل و بهینه‌سازی فرایندها

• تحلیل فرایندها: تکنیک‌های مختلف تحلیل فرایندها برای شناسایی نقاط ضعف و بهبود.
• بهینه‌سازی فرایندها: روش‌ها و تکنیک‌های بهبود و بهینه‌سازی فرایندها.
• ارزیابی عملکرد فرایندها: استفاده از KPI‌ها و شاخص‌های عملکردی برای ارزیابی کارایی فرایندها.

– مدیریت تغییر و پیاده‌سازی

• مدیریت تغییر: چگونه تغییرات را مدیریت و پیاده‌سازی کنیم؟
• چالش‌های پیاده‌سازی: موانع و چالش‌های رایج در پیاده‌سازی فرایندهای جدید.
• مطالعات موردی: بررسی نمونه‌های موفق و ناموفق از پیاده‌سازی تغییرات در فرایندهای کاری.

– تکنولوژی‌ها و ابزارهای پشتیبان

• نرم‌افزارهای BPMS: معرفی نرم‌افزارهای مدیریت فرایندهای کسب‌وکار.
• سیستم‌های اطلاعاتی: نقش سیستم‌های اطلاعاتی در پشتیبانی از فرایندهای کاری.
• تکنولوژی‌های نوین: بررسی تکنولوژی‌های جدید مثل اتوماسیون و هوش مصنوعی در معماری فرایندهای کاری.

– مدیریت فرایندهای سازمانی

• تدوین استراتژی‌های فرایندی: نقش مدیریت ارشد در هدایت فرایندهای سازمانی.
• مدل‌های مدیریت فرایندها: بررسی مدل‌های مختلف مدیریت فرایندهای کسب‌وکار.
• فرهنگ سازمانی و فرایندها: چگونه فرهنگ سازمانی می‌تواند بر فرایندهای کاری تاثیر بگذارد؟

– کارگاه‌های عملی

• تمرین‌های مدل‌سازی: کارگاه‌های عملی برای تمرین مدل‌سازی فرایندها.
• شبیه‌سازی فرایندها: استفاده از نرم‌افزارهای شبیه‌سازی برای آزمایش و بهبود فرایندها.
• پروژه نهایی: انجام یک پروژه کامل از مدل‌سازی تا بهینه‌سازی و پیاده‌سازی فرایندها در یک محیط شبیه‌سازی شده یا واقعی.