تعریف پروژه های بهبود سازمانی

مرور کلی دوره تعریف پروژه های بهبود سازمانی

در این دوره آموزشی، فراگیران با مباحث زیر آشنا خواهند شد:

-تحلیل وضعیت فعلی سازمان:

• • بررسی فرآیندهای موجود
  • شناسایی نقاط قوت و ضعف
  • تحلیل SWOT (نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت‌ها، تهدیدها)

-تعریف اهداف و استراتژی‌های بهبود:

• • تعیین اهداف کوتاه‌مدت و بلند‌مدت
  • طراحی استراتژی‌های کلان و جزئی برای دستیابی به اهداف

-مدیریت تغییر:

• • برنامه‌ریزی و اجرای تغییرات سازمانی
  • مدیریت مقاومت در برابر تغییر
  • آموزش و توسعه کارکنان

-بهبود فرآیندها:

• • مهندسی مجدد فرآیندها (BPR)
  • بهبود مستمر (Kaizen)
  • تحلیل و بهینه‌سازی فرآیندهای کاری

-مدیریت کیفیت:

• • پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت کیفیت (ISO)
  • شناسایی و تحلیل مشکلات کیفیت
  • اجرای برنامه‌های بهبود کیفیت

-استفاده از فناوری اطلاعات:

• • ارزیابی و انتخاب نرم‌افزارها و سیستم‌های مدیریتی
  • پیاده‌سازی سیستم‌های ERP (برنامه‌ریزی منابع سازمان)
  • اتوماسیون فرآیندها

-مدیریت منابع انسانی:

• • تحلیل نیازهای آموزشی و توسعه‌ای
  • برنامه‌های انگیزشی و رفاهی
  • بهبود فرآیندهای جذب، استخدام و نگهداشت نیروی انسانی

-بهبود زنجیره تأمین:

• • ارزیابی و انتخاب تأمین‌کنندگان
  • بهینه‌سازی مدیریت انبار و لجستیک
  • تحلیل و بهبود فرآیندهای خرید و تدارکات

-مدیریت ارتباط با مشتری (CRM):

• • تحلیل و بهبود فرآیندهای خدمات مشتریان
  • طراحی و اجرای برنامه‌های وفاداری مشتری
  • پیاده‌سازی سیستم‌های CRM

-پایش و ارزیابی عملکرد:

• • طراحی و پیاده‌سازی شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)
  • ارزیابی دوره‌ای عملکرد واحدها و افراد
  • استفاده از ابزارهای تحلیلی برای بهبود عملکرد

-مدیریت مالی و بودجه‌بندی:

• • تحلیل هزینه‌ها و درآمدها
  • بهینه‌سازی مدیریت بودجه و منابع مالی
  • پیاده‌سازی سیستم‌های حسابداری و مالی نوین

-مدیریت نوآوری:

• • تشویق و توسعه فرهنگ نوآوری
  • فرآیندهای شناسایی و اجرای ایده‌های جدید
  • مدیریت پروژه‌های نوآوری