مذاکره عمومی

مرور کلی دوره مذاکره عمومی

در این دوره آموزشی، فراگیران با مباحث زیر آشنا خواهند شد:

– مقدمه

• معرفی دوره و اهداف آن
• تعریف مذاکره و اهمیت آن در زندگی روزمره و کسب‌وکار

– اصول و مبانی مذاکره

• تعریف مذاکره و انواع آن
• اصول و مبانی مذاکره: برد-برد، برد-باخت، باخت-باخت
• چرخه مذاکره و فرآیند آن

– مهارت‌های ارتباطی در مذاکره

• اهمیت ارتباط موثر در مذاکره
• مهارت‌های شنیداری و پرسشگری
• زبان بدن و تاثیر آن در مذاکره

– آماده‌سازی برای مذاکره

• تعیین اهداف و استراتژی‌ها
• تحقیق و جمع‌آوری اطلاعات
• تعیین حداقل و حداکثر قابل قبول

– تکنیک‌های مذاکره

• تکنیک‌های متقاعدسازی و تاثیرگذاری
• مدیریت تعارض و اختلافات
• تکنیک‌های چانه‌زنی و امتیازدهی

– استراتژی‌های مذاکره

• استراتژی‌های برد-برد
• استراتژی‌های رقابتی و همکاری
• شناسایی و مدیریت تاکتیک‌های غیرمنصفانه

– روان‌شناسی مذاکره

• شناخت رفتارها و الگوهای روانی در مذاکره
• نقش اعتماد و اعتبار در مذاکره
• مدیریت استرس و هیجانات در مذاکره

– مذاکره در شرایط خاص

• مذاکره در بحران‌ها و شرایط اضطراری
• مذاکره بین فرهنگی و بین‌المللی
• مذاکره در محیط‌های کسب‌وکار و تجاری

– تمرینات عملی و مطالعات موردی

• مطالعات موردی و تجزیه و تحلیل نمونه‌های واقعی
• تمرینات عملی و نقش‌آفرینی (Role-Playing)
• شبیه‌سازی مذاکره و بازخورد گروهی

– ارزیابی و بازخورد

• روش‌های ارزیابی عملکرد در مذاکره
• بازخورد سازنده و بهبود مستمر
• تعیین برنامه‌های توسعه فردی و حرفه‌ای

– نتیجه‌گیری و توصیه‌های نهایی

• مرور مفاهیم و تکنیک‌های کلیدی
• توصیه‌های نهایی برای موفقیت در مذاکره
• منابع و ابزارهای پشتیبان برای آینده